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美高梅游戏官网网站| 时光不负努力奋斗的人

2020-01-10

祝丽婷,来自广西钦州县。一个93年出生的天蝎座女生,拥有0型血性格特征的乐观精神,有超级好的社交能力,给人一种信任感。现任鑫蜂维电销分发部电话销售,虽然这是一份重复性很高,但想要将它做到极致也不是那么容易的工作。在工作中祝丽婷的自我意识很强,对于很多事都可以提出独到的见解,是位非常典型独立的新时代女性。                       

文编︳视频︳熊景丽

封面︳微微

摄影︳小七

监制清曼



祝丽婷的初次相见是在办公区的墙壁上面,贴着一张她个人的销售冠军海报,披肩的长发,低调而干练的蓝色西装,光从她的照片里就能感受到一股极具销售职业的气场扑面而来,眼神里满满的自信。


因受《美高梅游戏官网网站》的邀请祝丽婷作为专访嘉宾接受了我的采访,再次见到她时已经是一头短发,比之前看起来更干练也更瘦了。



突破自我局限

在做电销之前祝丽婷曾在同花顺从事数据分析的工作,强度也很大。来鑫蜂维原本是想面试数据分析师或数据运营的相关工作,碰巧有电销客服专员的岗位空缺,她抱着挑战一下自己的心情接受了这份新工作。



6月3号  祝丽婷正式入职鑫蜂维,对于没有电销从业经验的祝丽婷来说,每个月的业绩考核是她遇到的第一个难题。原本她还担心月底会因业绩考核未达标而无法顺利转正,恰巧在月底最后一天,让她意外的获得一个大单才完成业绩考核顺利转正,当然祝丽婷将这次只看成是一种幸运。


也是这次经历点燃了她的“求生欲”,在工作上更加主动和积极。


祝丽婷深知电销工作想做好其实挺难的不可能一直靠运气,需要一直饱有激情,每天要接受被客户无数次的拒绝却依然要对客户有热情。时间长了也会觉得很枯燥,同样的话每天要说100遍以上,对祝丽婷来说能有好结果大家都还能坚持下去,但有一段时间却是让她觉得很灰暗。



“虽然辛苦,我还是会选择那种滚烫的人生”。
--北野武


“从2018年的10、11、12月份到第二年的1月份,整整4个月没有拿到过业绩提成,当时销售的是另外的一款产品。不管当时怎么努力去跟客户沟通,去推公司的产品客户就是不感兴趣。”祝丽婷没想到瓶颈期来的这么快,“刚开始觉得是自己做的不够好,每天都在不断的演练和梳理话术,但业绩并不理想。每个月能销售两三单都算不错的,经常挂零,现在回想起来当时是非常难熬的。”


“我曾怀疑过自己是否能胜任电销的工作,”祝丽婷回忆了一下说:“我还记得当时都是入不敷出的一个状态,春节回家乡过年几乎是没有存下什么钱的。”


当时整个部门没有可喜的业绩,部门主管毛毛(花名)却依然能坚持下来,还不断的给小伙伴信心,圣诞节的时候还组织小伙伴进行交换礼物的小游戏等等。



其实这些活动都有点类似马(云)老师带领当时阿里初创团队举行“西湖论剑”的那种动员活动。为了活跃大家的气氛,也是为大家打气,经常举办部门活动,不至于太压抑。


即使在这么艰难的时刻祝丽婷依然选择了坚持,因为在她看来假如在最艰难的时刻选择离开,不仅是挑战自己失败了,更像一个战场上的“逃兵”。她更不想让销售工作成为人生失败里的一个阴影。



“最重要的还是因为我太好强了,一直希望自己能做到部门里很好的电销专员,而不是被业绩淘汰后的落荒而逃。”祝丽婷非常认真的说。


时光不负有心人


经历之前长达半年的业务“蛰伏”,祝丽婷和小伙伴们终于迎来了转机。“当时部门上线了培训课程相关的新产品,我们也是抱着试一试的心情,没想到居然销售得这么好。”祝丽婷难掩心中的喜悦笑着说,似乎经历了漫长而艰难的等待终于迎来“解放”的曙光。


不只是因为上线了新产品,更多的应该是祝丽婷和小伙伴们前期用心的熟悉业务,不断地打磨和演练话术,每天坚持不懈的拨打无数次客户电话,又被无数次无声的拒绝才获得的。


“工作之后很少有时间去认真的学习一些工作之外的知识,但是做销售其实是特别需要学习这些新知识的。因为面对的客户很多都是老板级别的就需要更多的丰富自己,不然都没有共同语言。我平时自己会经常买与管理相关的书,一是自己看,二是可以作为礼物送给客户。看过的有《这就是马云》《中供铁军的打造》《三板斧》等等,收获是很多的。更多的是去运用这些知识和客户去交流,再从客户身上去学习。还有一些新媒体的公众号里的文章也经常会看。”听到这已经能感觉到祝丽婷的用心和善于主动学习的精神。



为公司一名普通员工,又在一线直接与客户接触,祝丽婷时刻注意维护公司的形象和荣誉。她会将公司的使命、愿景、价值观包括公司主营业务牢记于心,当客户提出问题就能及时回复,进行有效传播。



祝丽婷更以身作则,虽然是电销专员,也经常会到培训教室为客户提供咨询服务。客户会反馈说,培训课程里经常会拿海底捞的服务来做课程案例,其实鑫蜂维的小蜜蜂也是一个好的例子好的榜样,学员也会拿去与各自的公司员工分享。

不要放弃任何一位客户

在与一位客户电话咨询过程中,对方怀疑课程是否有效果,非常犹豫,她耐心的为客户传达课程的重要价值,也细心的为客户解答疑惑。


“细算起来给这位客户打了不下五次电话,客户始终没有下定决心参加。”说到这位客户祝丽婷依然记忆犹新:“3月份课程结束后我又试着给这位客户发了学员回去之后的课程效果的反馈。后来客户参加培训课程评价也是很高的,又报名参加了三板斧的新课程。”


在祝丽婷看来像这样的客户还是很客气的,曾经遇到过另一位脾气有点容易”爆炸“的客户可让她吃了不少苦。


“是今年6月份的客户,第一次联系是有意向,给他发课程资料之后觉得费用高,他说自己参加的课程从来不会超过我们课程价,客户的态度非常坚决,要求打八折。当时课程是没有折扣的,客户就说我们太势利,就不能少赚一点之类的话,他不会买单。”说到这祝丽婷有一丝丝无奈:后来8月份公司有周年庆的活动,课程有优惠,再次联系客户最后给了我一句话,让我发课程内容给他,别的不要发,要参加就联系我。”



8月底有一个空余的名额,祝丽婷联系客户他又觉得课程培训点太远了,担心到时候临时有安排,客户还是没有确认。开课后她每天会发一些课程培训的过程到朋友圈,客户后来看到朋友圈就觉得我们课程挺不错的,就报了名


“我以为就这么结束了,结果跟客户沟通打款,又被客户说了一顿,”说到这祝丽婷已经有点哭笑不得,“不过好在也有很多客户很认可我们的工作,觉得我每天能和老板打交道,能在阿里这么优秀的老师熏陶下,还是很幸运。


每位做电销的同学都会遇这样的情况,只有不断的努力、坚持,不轻易放弃才能最终获得好的一个结果。



主管毛毛(花名)评价:




我对祝丽婷的了解刚开始只是觉得她就是一个销售小白,后来从工作表现当中慢慢开始转变对她的看法。她虽然是一枚销售小白,但是她在销售当中的韧性和探索是很深入的。她总能够克服困难,十分明确自己前进的道路,是一个内心强大的人,不会被逆境打倒。


以下是《美高梅游戏官网网站》与祝丽婷的对话。



《美高梅游戏官网网站》:你拿过3个月以上的销售冠军,你是怎么一直保持下来的?


祝丽婷:一方面我觉得是运气吧,另一方面是我对待客户一直都是比较坚持的。只要我觉得客户有意向,有新的课程就会去跟客户触达和沟通,坚持很重要。第三点就是保持“多栖”发展,会有稳定的客户来源。很多人都是一直开发新客户而忽视了对老客户的关注。老客户其实和新客户一样需要去不断的把我们课程的价值向他们传递,也需要更多的耐心去跟进。最后第四点是对于销售素材和工具的一个积累,客户对于课程的评价需要去细心收集,只有参与过培训课程的学员说出的话才更有力量。


《美高梅游戏官网网站》:为部门整理多份销售话术,当时你做这个的目的什么?

祝丽婷:当时真没有想太多,我觉得“好记性不如烂笔头”,我们开讨论会脑暴之后都说自己的观点,而我做这些只是把当时的灵感记录下来。我只是觉得以后肯定用得上,后来就开始分享给部门小伙伴,这样他们就不需要重新为销售话术花太多的时间,随着销售业务的精进也需要我们销售能力的提升,所以销售资料和话术也需要不断迭代的。也可以源源不断的分享给新的小伙伴一起进步。


《美高梅游戏官网网站》:你生活上是一个什么样的人?

祝丽婷:生活上我其实还是挺简单的,也是会经常丢三落四的人。平时花在工作上的时间会比较多,也是希望能多一些收入。没有什么很特别的嗜好,只有工作使我快乐~哈哈哈


END

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